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鸿运国际虚拟主机退款须知及退款流程

时间:2011-10-04 16:38      来源:未知      作者:CNAAA      点击:

              

一、购买贵公司的产品支持退款吗?

    支持退款,我公司退款视不同情况做如下约定。

二、退款标准

    1、主机退款按整月收取使用费,不满一个月的服务费用按整月收取;
    2、购买主机赠送的服务,主机退款删除时,也将随主机一起被删除;
    3、因主机故障或主机不能正常访问等原因申请退款时,每个月故障时间低于1%不支持退款。
    4、此页面涉及退款均为普通虚拟主机用户退款,代理用户退款详情请参照代理合同退款条款。

三、不退款情况

    1、经营色情、赌博、六合彩、反动、私服外挂等非法内容的,网站关闭且不退款;
      (购买空间提醒:禁止放置违法,色情,伦理,擦边,成人用品,人体艺术,情趣用品,Les,WAP,小说,
       电影,音乐,诈骗,黑客,传奇,私服,赌博(彩票),群发软件,警用设备,真钱游戏,类似老虎机的游戏机,
       互刷平台,解码器,破解器,代考,毒品,时时彩,仿牌,人体艺术,聊天室等有版权问题网站。)
    2、域名备案项目不支持退款;
    3、主机运营正常 无任何理由不支持退款;
    3、所有虚拟主机产品,低于300元的产品不支持退款;
    4、域名一经注册成功,将不能退款,这是所有域名注册机构通行法则。

四、退款时间及联系人

    退款需要确认,请先联系在线客服沟通退款事宜,我们将按照退款金额计算方法给您计算退款金额,双方均没有异议,需客服主管同意后,客服删除需退款的主机;删除主机后请您下载退款申请表,填写后请将此表打印并邮寄到我公司,附上身份证复印件,公司请附上营业执照复印件。
    退款请联系在线客服企业QQ  800020168
    退款时间:每周四下午六点截止当周退款信息的记录,周五办理退款,不接收新退款,周四下午六点之后的退款信息全部转到下一周处理。
    以上约定均未包括退款手续费,退款手续费详见退款计算方法。
 

退款金额计算方法

退款金额=剩余金额-发票税费-余额税费-退款手续费

(主机退款按整月收取使用费,不满一个月的服务费用按整月收取)

1、剩余金额

账户余款或剩余服务期费用或二者之和
剩余服务期费用=主机年付费用-(主机年付费用/10)*已经使用的月份数;(不满一个月按一个月计算)
例如:某客户购买20人合租双线C型空间998元/年,已经使用2个月零20天,该空间的剩余服务期费用= 988-(988/10)*3

2、退款发票税费和交易税费

发票税费:汇款到我们任何一个收款账户
如果已开发票,需要将发票退回,并扣除余额的10%税费(国家税收),发票必须保持完整(包括奖区),否则无法退款.
未开发票不扣费
交易税费:汇款到银行账户扣除2%交易税费
汇款到支付宝扣除2%交易税费(支付宝税费)

3、退款手续费(退款方式有两种:工行和支付宝,退款到银行卡的全部从工行退款)

a、工行退款手续费
(1)、向同城工商银行的个人账户转账:正常情况下资金实时到账,不收手续费。
(2)、向同城工商银行的企事业单位账户转账:正常情况下资金可在2个工作日到账,不收手续费。
(3)、向同城其他银行(不包括邮政储蓄)账户转账:正常情况下资金可在2个工作日到账。每笔汇款交易按汇款金额1%收取手续费,手续费最低1元/笔,最高50元/笔。
(4)、向异地工商银行账户汇款:正常情况下资金可在2个工作日到账。每笔汇款交易按汇款金额1%收取手续费,手续费最低1元/笔,最高50元/笔。
(6)、向异地其他银行(不包括邮政储蓄)账户汇款:正常情况下资金可在5个工作日到账。每笔汇款交易按汇款金额1%收取手续费,手续费最低1元/笔,最高50元/笔。
b、支付宝退款手续费2元
 

退款流程

1、联系客服,沟通退款事宜,我们将按照退款金额计算方法给您计算退款金额,双方均没有异议,需客服主管同意后,客服删除需退款的主机;
2、请您下载退款申请表,填写后请将此表打印并邮寄到我公司,附上身份证复印件,公司请附上营业执照复印件;
3、我司收到您的退款申请表,核实信息无误后,我们将为您办理退款事宜;
4、财务退款后,我们将会企业QQ联系您通知您核实退款;
5、核实退款后,请您在企业QQ中回复“已收到退款”的信息;
6、人走茶不凉,我们不会删除您的用户信息,希望您常回“家”看看。
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